Preguntas generales sobre infecciones

How much does Hey Jane's infection consultation cost?

We accept select insurance plans and offer cash-pay patients an income-based sliding scale pricing for our vaginal infection consultations. You may also be able to pay for your consultation with your HSA or FSA if you’d like.

Your payment covers your provider’s time and unlimited messaging with the Hey Jane team for the duration of your treatment. We will send your prescription to your local pharmacy of choice for fast, easy pickup. In some cases, we can send your medication directly to you.

You will pay the pharmacy directly for the cost of medication. Costs can vary depending on what specific treatment is prescribed and whether or not you use insurance. In many cases, medication can be as low as $0 with insurance. If you don’t have insurance or are worried about costs, let your provider know so that they can advise on affordable options.

Can Hey Jane help me get tested for STIs and other infections?

At this time, we do not offer testing for STIs. If you think you have been exposed, or need testing, we can help direct you where to go.

¿Cómo sabrá mi proveedor de Hey Jane qué infección tengo?

Le haremos algunas preguntas para evaluar la causa más probable de sus síntomas. Según sus respuestas y su historial médico, nuestro equipo de profesionales experimentados trabajará en conjunto para que se sienta mejor. Siempre estamos a solo un mensaje de distancia.

Tratamiento para la infección urinaria (IU)

Are there natural remedies for UTIs?

The most effective way to treat a UTI is with antibiotics. Some herbal supplements may help with prevention, but antibiotics are necessary to prevent a UTI from becoming a kidney infection. 

¿Qué causa las infecciones urinarias?

Las bacterias pueden entrar en la uretra y causar una infección urinaria de varias maneras, y es más probable que ocurra si usted:

  • Es sexualmente activo/a
  • No vacía su vejiga con regularidad (retiene la orina)
  • Ha tenido una infección urinaria anteriormente
  • Está pasando por la menopausia
  • Usa espermicidas o diafragmas

Aunque cualquiera puede contraer una infección urinaria, son mucho más comunes en personas con vagina. Las vaginas tienen una uretra (el conducto que va desde la vejiga hasta el exterior del cuerpo) más corta que los penes, lo que facilita que las bacterias lleguen a la vejiga.

How common are UTIs?

UTIs are one of the most common bacterial infections in the United States! Some people experience UTIs very rarely and others manage recurring infections. Both scenarios are normal and can be treated quickly with antibiotics.

¿Cuándo debe acudir al médico en persona por una infección urinaria?

Necesitará análisis de laboratorio y/o una evaluación presencial si presenta alguno de los siguientes síntomas:

  • Empieza a tener fiebre y/o escalofríos
  • Empieza a tener dolor de espalda
  • Sus síntomas de infección urinaria no mejoran a los pocos días de empezar los antibióticos
  • Le remiten a un examen pélvico debido a infecciones urinarias recurrentes
¿Qué causa las infecciones urinarias recurrentes varias veces al año?

Las infecciones urinarias recurrentes o frecuentes pueden deberse a varios factores. Podrían estar relacionadas con la frecuencia de las relaciones sexuales, la anatomía de cada persona o incluso la genética.

Can you get UTIs from having sex?

Sex can increase your risk for a UTI, so be sure to urinate before and after intercourse! This will help flush your urinary tract and reduce the changes of developing a UTI.

Tratamiento para la vaginosis bacteriana (VB)

Does Hey Jane ship my BV treatment directly to me?

At this time, bacterial vaginosis treatment is only available for in-person pharmacy pick up. After your virtual consultation (chat, phone, or video call), your provider will send your prescription to your preferred local pharmacy to be filled ASAP. Some pharmacies have their own delivery services, so we recommend giving yours a call if you’re curious!

¿Qué causa la vaginosis bacteriana recurrente varias veces al año?

Hay personas que parecen contraer vaginosis bacteriana (VB) constantemente. No estamos del todo seguros de por qué, pero puede deberse en parte a que algunas vaginas tienen más bacterias “buenas” que otras, las cuales ayudan a prevenirla. Existen formas de controlar la VB si parece que la contraes con frecuencia. Informa a tu profesional de la salud si sueles ser propensa a la VB para que pueda tenerlo en cuenta en tu plan de tratamiento personalizado.

¿Cuál es la diferencia entre la VB y una infección por hongos?

La vaginosis bacteriana (VB) es causada por un desequilibrio de las bacterias naturales, mientras que las infecciones por hongos son causadas por un crecimiento excesivo de levadura en la vagina. A menudo, estas dos infecciones se confunden entre sí e incluso pueden ocurrir al mismo tiempo.

Comparison of yeast infection and BV symptoms

Symptom Yeast infection Bacterial vaginosis (BV)
Discomfort and itchiness around the vaginal opening
Thick, white, cottage cheese-like vaginal discharge
Thin, white, or gray vaginal discharge
Unusual vaginal odor
Painful urination
Painful vaginal sex
¿Cuándo debe acudir a una consulta presencial por vaginosis bacteriana?

Si el flujo no desaparece con el tratamiento, o si presenta fiebre, escalofríos o dolor pélvico.

Can bacterial vaginosis cause STDs?

BV cannot cause an STD or STI on its own, but if you have BV it can be easier to contract one of these infections if you are exposed.

¿Qué causa la vaginosis bacteriana?

La vaginosis bacteriana puede aparecer cuando el equilibrio entre las bacterias "buenas" y "dañinas" de la vagina se altera debido a factores como las duchas vaginales, la actividad sexual y el uso de jabones o productos perfumados en la zona vaginal. Tú no puedes contraer vaginosis bacteriana a través de inodoros, ropa de cama o piscinas.

Do you have to use antibiotics medication to treat bacterial vaginosis?

You do not. BV tends to be a nuisance but doesn’t usually cause larger issues. That being said, it can put you at higher risk of contracting STIs if you come in contact with them.

How common is bacterial vaginosis?

BV is the most common vaginal infection between ages 15-441, and can be a recurring, and frustrating issue for many people.

Are there natural remedies for bacterial vaginosis?

Sometimes your body will treat BV on its own. Some people find that boric acid can help balance the pH and make it harder for BV to overgrow. Some studies suggest that probiotics can help with BV, while others say not so much. Probiotics do not hurt though!

Tratamiento para la infección por hongos

How common are yeast infections?

Super common! In fact yeast infections are one of the most common causes of vaginal/vulvar itching and discharge.

Does hormonal birth control cause yeast infections?

While using birth control doesn’t necessarily cause yeast infections, it can increase your risk of developing one.

If you’re someone who gets yeast infections frequently, using IUDs, diaphragms, sponges, and birth control that contains estrogen can increase your chances of developing a yeast infection. If you experience yeast infections often and are looking to find the right birth control for you, we’d be happy to talk more about your options!

¿Cuál es la diferencia entre la VB y una infección por hongos?

La vaginosis bacteriana (VB) es causada por un desequilibrio de las bacterias naturales, mientras que las infecciones por hongos son causadas por un crecimiento excesivo de levadura en la vagina. A menudo, estas dos infecciones se confunden entre sí e incluso pueden ocurrir al mismo tiempo.

Comparison of yeast infection and BV symptoms

Symptom Yeast infection Bacterial vaginosis (BV)
Discomfort and itchiness around the vaginal opening
Thick, white, cottage cheese-like vaginal discharge
Thin, white, or gray vaginal discharge
Unusual vaginal odor
Painful urination
Painful vaginal sex
Do you have to use antifungals to treat yeat infections?

Definitely not! While Hey Jane does not prescribe over-the-counter remedies like Monistat, they can be found at your local pharmacy.

While both types of treatments work equally well, prescription-strength treatments typically improve symptoms within 1 day. It usually takes 3+ days to get symptom relief from over-the-counter options. If you’re looking to feel better fast, prescription medications may be a better treatment option for you.

¿Qué causa las infecciones por hongos recurrentes varias veces al año?

Las infecciones vaginales por hongos recurrentes pueden ser complicadas. Algunos medicamentos y las relaciones sexuales frecuentes pueden aumentar el riesgo de contraerlas, pero también pueden estar relacionadas con la genética. ‍

Para prevenir futuras infecciones por hongos, aquí tienes algunos consejos:

  • Usa ropa interior de algodón holgada que permita la transpiración.
  • Prueba usar supositorios de ácido bórico para ayudar a mantener un equilibrio de pH saludable en la vagina y sus alrededores, lo que puede dificultar el crecimiento de los hongos. Recomendamos Love Wellness o Boric Life
  • Evita el uso de productos perfumados en los genitales.
  • Quítate y cambia la ropa que se humedezca por una seca siempre que sea posible; ¡a los hongos les encanta el calor y la humedad!
¿Qué causa las infecciones por levaduras?

Cuando crece demasiada levadura en la piel u otras áreas, puede causar una infección, también llamada candidiasis. Cualquiera puede contraer una infección por levaduras, y es más probable que ocurra si usted:

  • Ha tenido una infección por levaduras anteriormente
  • Es sexualmente activo
  • Usa espermicidas o diafragmas
Are there natural remedies for yeast infections?

Yes, there are. Some people find that boric acid suppositories can help balance the pH of their vaginas, and make it harder for yeast to grow. Some studies also suggest that probiotics can help with yeast, while others say not so much. Probiotics do not hurt though!

Sometimes your body will even treat yeast on its own, but the fastest way to get rid of a yeast infection is with antifungal medication.

Tratamiento para el herpes

¿Qué causa el herpes?

El herpes se transmite habitualmente por contacto con llagas o fluidos corporales (como la saliva o el semen) de personas portadoras del virus. Específicamente:

El VHS-1 se propaga principalmente a través del contacto con llagas, saliva o superficies dentro y alrededor de la boca. Contrario a la creencia popular, la mayoría de las personas contraen el VHS-1 mediante contacto no sexual con saliva durante la infancia. Aunque es menos frecuente, también puede transmitirse al área genital a través de contacto oral-genital, lo que deriva en herpes genital. La transmisión también puede ocurrir por contacto con superficies orales o cutáneas que parecen normales. 

En el caso del VHS-2, el contacto físico desempeña un papel fundamental en la transmisión. El virus puede contagiarse mediante el contacto con superficies genitales o anales, piel, llagas o fluidos corporales de una persona infectada. Incluso cuando la piel parece no estar afectada, el VHS-2 puede transmitirse, a menudo sin presentar síntomas perceptibles. En circunstancias poco frecuentes, el herpes (VHS-1 y VHS-2) puede transmitirse de madre a hijo durante el parto. 

Por lo general, el único momento en que puede ser peligroso es si experimentas tu primer brote durante el embarazo. La mayoría de las personas que tienen herpes pueden tener partos normales y no presentan ningún problema. Si ya sabes que tienes herpes, tu proveedor de salud puede ayudarte a prevenir brotes durante el parto y en otros momentos de tu vida.

Do you have to use antiviral medication to treat herpes?

You do not! While these medications can help shorten the length and intensity of an outbreak, even if you do nothing your outbreak will resolve and heal on its own.

¿Cuándo debe acudir a una consulta médica presencial por herpes?

Si presenta fiebre, escalofríos, dolor pélvico; una llaga nueva que no causa dolor y que es diferente a sus infecciones de herpes anteriores; o si nunca le han diagnosticado herpes pero tiene llagas en los genitales.

How long does a herpes outbreak last?

Oral and genital herpes outbreaks usually last 1-2 weeks, and happen 4-5 times a year. First outbreaks are usually the worst, but everyone is different!

How can you prevent herpes from spreading to other people?
  • Use condoms and dental dams during sex
  • Avoid having sex during an active herpes outbreak to minimize exposure to your partner
  • Talk to us about antiviral medication that can help lower the risk of transmitting the infection to sexual partners
  • Reduce your outbreak frequency through minimizing stress, getting plenty of sleep, and eating well as much as you can

Looking for more resources? Check out our guide on how to tell your partner you have an STI.

Can you get herpes from oral sex?

Herpes can be spread by any physical contact with a sore, so yes!

¿Existe una cura para el herpes?

No existe una cura para el herpes, pero hay medicamentos que algunas personas toman a diario para ayudar a prevenir los brotes.

Si estás teniendo un brote, existen medicamentos que tu proveedor de Hey Jane puede recetarte para acortar el brote y aliviar tus síntomas, aunque algunas personas prefieren no tomar ningún medicamento y dejar que el brote siga su curso. ¡Es totalmente tu elección!

Entendemos que este puede ser un diagnóstico frustrante de manejar y estamos aquí para apoyarte. Si buscas más información sobre cómo vivir con herpes, incluyendo apoyo comunitario, te recomendamos los siguientes recursos de la American Sexual Health Association:

Are cold sores and canker sores the same thing?

Nope! Cold sores and canker sores are different.  Cold sores are caused by herpes simplex virus (HSV) and look like small, open, painful sores or blisters in or around the mouth.  ‍Canker sores are gray or white sores surrounded by a red inflamed area that occur only inside the mouth and throat. They are not caused by herpes.

¿Un herpes labial es lo mismo que el herpes?

¡Por lo general, sí! También se les conoce comúnmente como calenturas.

Are there natural remedies for herpes?

There is no cure for herpes, but there are medications that some people take daily to help prevent outbreaks.

If you’re experiencing an outbreak, there are medications your Hey Jane provider can prescribe to shorten the outbreak and relieve your symptoms, although some people choose not to take any medications and let the outbreak run its course. It’s completely your choice!

We understand that this can be a frustrating diagnosis to manage and are here to support you.  If you’re looking for more information on living with herpes, including community support, we recommend the below resources from the American Sexual Health Association:

Can you get herpes from kissing?

Herpes can be spread by any physical contact with a sore, so yes!

Cuando necesites respuestas, nuestro equipo está a solo unos clics de distancia

“Nuestro equipo está a tu disposición por chat, teléfono y videollamada, además de una línea telefónica médica de urgencia disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Ya sea que tengas preguntas sobre el proceso o necesites un poco de apoyo, ¡estamos aquí para ayudarte!”

Dra. Amy Potter

Directora Médica en Hey Jane